Mit kell tennie, hogy megfeleljen az új jótállással kapcsolatos szabályoknak?
2021 január 1-től két jogszabály változásával új elvárásoknak kell megfelelnie azoknak a vállalkozásoknak, amelyek olyan termékeket...
Keresés
Itt az új jótállási rendelet szövege!
Megmutatjuk az új jótállási rendelet szövegét, és a fontosabb pontokat.
Szigorodnak a jótállás szabályai: sokat hibáznak a kereskedők
Az Innovációs és Technológiai Minisztérium közleménye szerint 2021 január 1-től változnak a kötelező jótállás szabályai, nő a jótállási...
Karantén alatt jár le a garancia?
Mit tegyek a hibás telefonnal, ha karantén miatt nem tudom visszavinni?
Összeférhetetlenségi politika, avagy a közvetítői szabályozás egy újabb eleme.
AZ MNB által elvárt összeférhetetlenségi és érdekkonfliktus politika elkészítéséről, fenntartásáról.
Kötelező lesz jelenteni a panaszokról
Több területen eddig is kötelező volt adatot szolgáltatni a fogyasztóvédelmi hatóságoknak arról, hogy az adott időszakban hány panasz,...
Félmillió árfeltüntetést vizsgált a fogyasztóvédelem
Minden évben vizsgálja a fogyasztóvédelmi hatóság az üzletek, webshopok árfeltüntetését. Félmillió árat néztek meg, íme a tapasztalatok!
A készlethiánykezelés 3 aranyszabálya
A készlethiány kivédésre szolgáló fogyasztóvédelmi megoldások.
Panaszkezelés kiégés nélkül
A CP Contact Kft. az Élettükör Mentálhigiénés Műhellyel merőben új, munkatárs-központú panaszkezelési tréninget dolgozott ki.
Milyen piaci eredményei voltak az elmúlt évtizedek EU-s fogyasztóvédelmi politikájának?
Érdekes, longitudinális elemzés arról, hogy a jogszabályok hogyan hatnak a piacra. Az Európai Unió belső piaccal és fogyasztóvédelemmel...
Folyamatábra a panaszkezeléshez
Rövid, érthető puska a szabályos panaszkezeléshez.
Infografikán a reklamáció-kezelés
Puska mindenkinek, aki néha elbizonytalanodik a szavatossági/jótállási ügyek kezelésénél.
Komplex kockázatelemzés a szavatossági ügyintézés
Mikor utasítsuk el és mikor fogadjuk el a reklamációt? Valóban varázsszó a "bizonyítási teher?
Gyúrj rá ősszel a fogyasztóvédelemre!
Ismét új tanév, ismét fogyasztóvédelem: képzések minőségikifogás-kezelésről és panaszkezelésről.
„A jótállás jogi kérdés – miért várjuk az eladóinktól, hogy képzés nélkül értsék?”
Interjú Siklósi Máté fogyasztóvédelmi szakemberrel arról, hogy miért érzi magát kényelmetlenül egy reklamáció során a vevő és eladó is.
Új: tisztességes árfeltüntetés az utazási irodáknál?
Aktuális hír, hogy az utazási irodák önszabályozás keretein belül szeretnék maguk megoldani azt a fogyasztóvédelmi jogi anomáliát, mely a...
A vásárló megszelídítése - előadás az E-ker konferencián
Siklósi Máté az E-commerce Hungary meghívására előadott a szervezet évente megrendezett nagy szakmai konferenciáján. A téma a vásárlói...
Most jelentkezz: fogyasztóvédelem webshopoknak
Hogyan működjön fogyasztóvédelmi szempontból szabályosan egy webshop? Szánj rá 4 órát június 13-án, hogy körüljárd az összes buktatót,...
Utolsó helyek a minőségi kifogás kezelő képzésre!
Pünkösd után, kedden belevágunk a forró téma közepébe, és mindent elmondunk a minőségi kifogások kezeléséről. Jótállás, szavatosság,...