FOGYASZTÓVÉDELMI REFERENSEK
A Fogyasztóvédelmi törvény alapján minden referens köteles fogyasztóvédelmi végzettséggel rendelkezni, vagy elvégezni egy hatóság által elfogadott képzést. A képzést a fogyasztóvédelmi hatóságnál kell engedélyeztetni. Ha megvan a referensi végzettség, minden évben releváns fogyasztóvédelmi képzésekkel kell a referensek tudását aktualizálni és frissen tartani. A CP Contact Kft. hivatalosan elismert képző- és vizsgáztatóhely. Sőt még annál is több: ha nem akar saját referensi hálózatot üzemeltetni, mi ezt is megoldjuk!
Szakreferens képzés és vizsgáztatás
A fogyasztóvédelmi szakreferensek kiképzése nem kis léptékű feladat: sok emberről van szó, és a komoly fluktuáció miatt hiába hiszi azt az ember, hogy megvan az összes referens, és végre hátradőlhet. A referensképzés gyakorlatilag állandóan napirenden marad, és nem csak azért, mert a kiképzett embereink más céghez igazolnak. A jogszabály előírja azt is, hogy a referenseket évente egyszer fogyasztóvédelmi témában továbbképezzük. A CP Contact az elsők között volt, akik a hivatalos vizsgáztató címet elnyerte az illetékes hatóságtól, és többszáz referenst képzett már ki. A továbbképzésre pedig kötetlenebb, akár egyedi tematikájú képzéseket kínálunk.
Referensi munka kiszervezése
A referensi hálózat üzemeltetése komoly HR feladat. Adjon inkább egy kávészünetet leterhelt kollégáinak ahelyett, hogy a vállukra helyezi a referensi munkakör súlyát is! Szervezze ki az egészet a CP Contact Kft-hez, épp úgy, ahogy az IT vagy logisztikai szolgáltatásokat kiszervezi a cég a leginkább hozzáértő, és legköltséghatékonyabb piaci szereplőknek!
Jogszabályi háttér
A Fogyasztóvédelmi törvény 2013. november 4-én, majd később december utolsó országgyűlési ülésnapján elfogadott módosítása alapján a következő társaságok kötelesek fogyasztóvédelmi referenst alkalmazni:
Amelyek fogyasztókat érintő kereskedelemmel, szolgáltatások nyújtásával foglalkoznak (B2C);
Amelyek nem tartoznak a kis,- és középvállalkozásokról szóló törvény hatálya alá (250 fős, 50M Euro árbevétellel bíró);
Ahol a gazdasági tevékenység több megyében zajlik, ott megyénként egy referensre lesz szükség;
Amelyek a Számvitelről szóló 2000. évi C törvény hatálya alá tartoznak.
A referens feladatai az alábbiak lesznek:
A vállalkozás fogyasztóvédelmi tevékenységének figyelemmel kísérése;
A vállalkozás alkalmazottainak fogyasztóvédelmi képzése;
Több telephely esetén hálózatot kell üzemeltetni, vezetni;
Kapcsolattartás Békéltető Testülettel, hatóságokkal.
Elvárások a referenssel szemben:
Magyar állampolgárság,
Fogyasztóvédelmi szakirányú végzettség, vagy a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság által elfogadott fogyasztóvédelmi referens képzésen történő eredményes részvétel;
A képzések 50 órás alapképzésből, illetve 50-20 órás kiegészítő képzésből állnak (kereskedelem, közszolgáltatások, idegenforgalom és hírközlés);
A képzés és a végzettség alól 2014. július 31-ig felmentést lehet kapni, azaz ezideig az is lehet kinevezett fogyasztóvédelmi referens, aki ennek a feltételnek nem felel még meg.
KÉRDEZZEN BÁTRAN!
+36 20/506-0305
CP Contact Kft.
Adószám: 14629985243
Bankszámlaszám: 11600006-00000000-32796854
Cím: 1021 Budapest, Hűvösvölgyi út 54.
Videoton irodaházak, (V. épület, sárga színű, földszint)
E-mail: info(@)cpcontact.hu
Telefonszám: +36 20 506 0305
Fogyasztói panaszokban nem tudunk segíteni! Kérjük, forduljanak a lakóhely szerint illetékes járási hivatalhoz!