Kicsit tudatosabbak a vásárlók

Legalábbis ezt mutatja a fogyasztóvédelmi index 2017 negyedik negyedéves adatsora, mely nagy kalaplengetésre nem ad alkalmat, de örülni a kis javulásnak sem árt. 2017 negyedik negyedévében javult a fogyasztóvédelmi tájékozottság, és kissé erősödött a kereskedők iránti bizalom a korábbi negyedévekhez képest – derül ki a Fogyasztóvédelmi Index aktuális értékeiből. A mutatót kidolgozó CP Contact fogyasztóvédelmi tanácsadó adatai szerint látványosan csökkent a cipőkkel és a ruház

Termékcseréről a Fem3 Café műsorában

A korábban már közzétett kutatásunkat a termékcseréről komoly visszhang követte. A kutatás egyértelműen kimutatta, hogy a nagyobb hazai láncok többsége nemhogy visszaveszi a hibátlan nem tetsző, de eredeti állapotú termékeket, hanem többségük még a vételárat is visszafizeti. A kutatásról, annak körülményeiről, és természetesen arról, hogy mit tehet a fogyasztó, ha a megvásárolt termék nem tetszik neki, a Fem3 Café műsorában beszélgetett ügyvezetőnk Siklósi Máté Stohl Lucával

Fekete péntek - bírsággal

A Black friday, azaz fekete péntek kapcsán tavaly tapasztalt akciós hullámokkal, illetve a keletkező panaszok során tapasztaltakkal foglalkozott cikkében ügyvezetőnk, Siklósi Máté a Kosárérték nevű internetes szakmai lap hasábjain. A legfontosabb tapasztalatokat itt is összefoglaljuk. A webáruházak és a vevők egyaránt nagy reményekkel néznek a Black Friday elébe – egyelőre. Ám a szépen épülő brandet könnyű tönkretenni, ha a vásárlók nem azt kapják a várva várt péntektől, amit

Ügyfélszolgálat: 5 percen belül?

A fogyasztóvédelmi törvény módosítása következtében 2017. szeptember 1-től minden közszolgáltatónak, illetve a hírközlési szolgáltatóknak kötelességük lesz 5 percen belül érdemi, élő szavas ügyintézést lehetővé tenniük, köztes reklám nélkül. A változás kapcsán ügyvezetőnk, Siklósi Máté a TV2 Mokka című műsorában beszélt a műsorvezetőkkel. A jogszabály módosítása további újdonságokkal erősíti a fogyasztók jogait: 1. A telefonos ügyfélszolgálat menüpontjai között a "panaszkezel